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“三比三看”活动亮丽青年文明窗口—记淮安市楚州客运站10名女售票员

时间:2010-11-12 下午 03:38:15 点击:3199

近年来,楚州客车运输总公司客运总站本着“树好窗口形象,铸企业品牌、为总理故乡争光”的宗旨,在总站售票组扎扎实实开展创建“巾帼标兵岗”和三比两三看活动,使青年文明窗口更多亮丽多彩。

该站售票组共有10名女售票员,年龄最大36岁,最小28岁,皆为高中以上学历,每日清晨,当人们还在睡梦中的时候,她们已经出现在自己的工作岗位上,作为楚州对外的窗口,她们深知,在当地人面前代表交通人形象,在外地人面前代表整个楚州形象,在创建“巾帼标兵岗”的活动中,她们通过开展“三比三看”活动,即比服务,看谁受旅客表扬多,比创收,看谁对单位经济建设贡献大,比学习、看谁业务水平高;经常性开展劳动技能比赛,并每季开展一次最佳售票员评比活动,活动的开展,从根本改观了售票员的精神面貌,她们在平时对旅客的服务工作中做到三个一:一张笑脸、一口普通话、一声提示语,体现四个主动:主动使用文明用语,主动招呼旅客,主动帮旅客排忧解难,主动征求旅客意见,为把工作做得更好,她们还自发组成一支青年志原者服务队,在“春运”、“五一”、“十一”等客流高峰期间,在车站售票厅、候车室为旅客导购导乘,提供各种便捷服务。

“售票窗口就像一个点,旅途就像一条线,这一点一线连接好了就能覆盖社会的一个面”。“三比三看”活动的开展,有效地激发了她们的争收创优意识,她们“视车票为请柬,视旅客为朋友”,急旅客所急,帮旅客所需,今年219日上午,售票组接到住在淮安宾馆两名上海客商打来的电话,要求预订次日下午1300去上海的车票。为了给客商吃颗“定心丸”,售票员李林莉、刘金玲在中午下班后,主动将车票递到两位客商的手中。客商感动地说:“我到过许多地方,相比之下还是你们楚州人服务态度好。”

一位名叫王晶的徐州籍女青年在售票员宓红梅、邵荣的帮助下,找回了丢失的手机和钱包、银行卡等物品,她后来打电话给车站领导,在电话中说:“以前,我属于事不关己,高高挂起的人,自从得到你们车站售票员们的帮助后,现在我也能主动去帮助别人了。”像这样的文明新事,不胜杖举,仅去年以来,该站售票组同志就帮旅客排忧解难20多次,市区主动送票上门300多张,被广大旅客称为文明的使者。

自开展“巾帼标兵岗”创建和“三比三看”活动以来,售票组的10名女性用自己的真心、诚心和爱心赢得广大旅客的称心和欢心,为单位赢得荣誉。2007年被区总工会授予“五一巾帼标兵岗”。2008年被淮安市总工会授予“工会先锋号”和“五一巾帼标兵岗”光荣称号。

作者:不详 来源:网络


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