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“淮安客总”出租车服务承诺书

时间:2011-11-16 下午 03:32:01 点击:8788

      为提升出租车经营行为,提高服务质量,“淮安客总”出租车社会公开承诺如下:
  一、服务承诺
  1、用心服务。是为乘客提供优质、安全、快捷的出租服务。
  2、车容清洁。给乘客一个舒适、美好的乘车环境。
  3、拾金不昧。拾到乘客遗失的物品通过各种渠道归还失主。
  4、便民服务。推出为市民接送病人、接送小孩预定车等业务,优质、高效地完成用户委托的业务。
  5、按章收费。严格按规定打表收费,不宰不蒙乘客,备足零钞,有零找零,无零让零。
  二、违规承诺
  1、凡乘座“淮安客总”出租车,有下列情形经公司查实给予乘车费用的双倍赔偿。
  ①乘客要求打计价器而驾驶员拒打计价器的(农村、长途除外)。
  ②不按计价器显示金额收费,有零不找,乱收费的。
  ③当乘客要求打车,在得知乘客是短途时,故意拒载的。
  ④没有得到第一乘客同意,强行拼客的。
  ⑤没有按照正常运营线路而故意绕道的。
  ⑥服务态度恶劣,漫骂、殴打旅客的。
  ⑦ “节假日”、恶劣天气等向乘客强行多收费的。
  ⑧在车上吸烟、打手机,不听乘客劝告的。
  ⑨有长途旅客乘车而中途将短乘客甩下的。
  ⑩拾到旅客丢失在出租车上的钱物,没有主动上交或拒不承认的。
  2、凡发现“淮安客总”出租车驾驶员有意拒载经公司查实给乘客50元奖励。
  三、投诉与监督
  “淮安客总”出租车欢迎广大群众对我们进行监督,若有违背现象,请向公司或交通热线投诉举报,举报时请讲明车号、车型、时间、地点、车票等。
  公司投诉电话:
  0517-85902976   13511513553
  交通热线:96196

 

作者:不详 来源:网络


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