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区客总公司着力打造出租车行业“101%”服务

时间：2011-4-4 8:53:54 点击：246

      随着楚州城市快速发展，来楚考察、投资的客商越来越多，他们感受最深的就是楚州交通环境。第一见到的就是公共交通，第一接受到服务的就是出租车从业者。出租车行业“101%”的服务品牌，就是要求出租车经营者、从业资格保证做到100%的守法经营；出租车从业人员创新服务理念，主动为乘客提供意料之外的服务，这就是1%。通过这1%的创新服务，来反映整个城市素质和行业服务水平。
　　该公司出租车分公司张德明经理、副经理骆凤金、何德亚们表示，倡导101%服务，就是要让市民和来楚观光游客、投资客商感受楚州一代伟人周恩来故乡出租车行业的服务品质，感受楚州的“软”环境、体现楚州的“软”实力。
　　为了保证公司出租车行业101%的服务品牌的推进落实，公司积极主动地配合市、区运管职能部门制定一系列考核措施：“企业月度考核”、“从业人员诚信记分考核”等考核。
　　“101%”服务的目标就是要全力打造无可挑剔的一流出租车服务品牌，让广大市民、客商感到楚州一流的交通服务品牌。楚州客总公司将以此为契机，严抓企业内部出租车经营行为，严格落实上级主管部门对公司出租车行业各项考核制度，确保101%服务品牌创建有效推进。

作者：高建平　来源：
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