在淮安区客车运输总公司，有一个以历史名人梁红玉冠名的售票组——淮安汽车客运东站“梁红玉售票组”。该班组现有职工10人，全为女性，年均32岁。近年来，她们坚持以学习巾帼女英雄梁红玉精神，提升淮安汽车客运东站“窗口”形象为抓手，大力开展争创文明班组、工人先锋号、巾帼文明岗活动，成为淮安区交通窗口一道靓丽的风景线。
为了进一步规范售票员的服务，更有力有效地激发售票组人员的工作热情，该公司专门制订了《企业文化实施细则》、《站务人员岗位文明用语》和《站务人员作业指导书》等一系列的规章制度，对客运人员的工作岗位责任、工作考核标准以及管理措施都作了明确的规定；实施规范服务；严格管理，实行全方位、全过程的承诺，做到了服务质量标准化，服务过程程序化，服务管理规范化。
无论是寒冬腊月还是盛夏酷暑，每天清晨5点多，当人们还在甜美睡梦中的时候，她们就早早出现在自己的售票岗位，她们始终以“车票为请柬，旅客是朋友”为服务理念，对每一位旅客总是笑脸相迎，做到文明用语，有问必答，百问不烦，车站平均每天发长途班次100多班，日发旅客近1000人，在春节、元旦、国庆、五一等节日期间，旅客流量则更大，她们能舍小家、顾大家，放弃休假，无怨无悔全身心投入到售票服务工作中去，在平凡的岗位上诠释着青春的风采。
“旅客永远是对的，我们永远有不足”这是该售票组对自己服务工作的基本要求，基于这样的认识，她们在对旅客服务中做到三个一：一脸的微笑，一口普通话，一声提示。她们常说，在当地人面前，每一位售票员代表的是单位形象，在外地人面前，则代表的是淮安区形象。她们总是从每一件小事做起，将售票服务工作做细做实。去年10月16日早7点多钟，一位旅客在售票窗口购完当日去上海的车票后，不慎将装有7000多元的钱包丢在售票台上，售票员王玮菊发现后，该旅客已不知去向，王玮菊于是将其钱包收好，请站领导和其他服务人员一起寻找，终于找到失主。通过一件件小事、实事，让进入淮安汽车客运东站的广大旅客真真切切感受到，在家千般好，出门也不难。
该班组有强烈的创先争优意识，不断推进售票组服务工作。近年以来，她们认真学习业务知识，参加单位组织的普通话培训、执行力培训、服务礼仪培训、业务培训，不断提高自身综合素质。并每月开展一次“服务明星”评比活动，极大地调动了每一位售票员的工作热情，营造了一种“相互学习，相互帮助，相互促进”的良好氛围。
岁月无语，发展留痕。“梁红玉售票组”10位女售票员，在自己的平凡岗位上，用自己的真心、热心、爱心，换来了广大旅客的欢心、称心和舒心。仅去年以来，她们就为旅客做好人好事56起，拾金不昧2万多元，将优质文明服务的春风吹进了广大旅客的心中，她们的先进事迹也受到上级领导的充分肯定， 2012年被省总工会授予“工人先锋号”、2013年被省妇联授予“巾帼文明岗”光荣称号。