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服务要求

时间：2010-11-26 15:43:10 点击：235

一是要做到“五心”：真心、耐心、热心、诚心、细心。

二是体现五个主动：主动使用文明用语，主动导购导乘，主动扶老携幼，主动排忧解难，主动征求意见。

三是力争“六当六感”：

当儿童的父母，让儿童乘车有快乐感；

当青年人的朋友，让青年人乘车有知心感；

当老年人的儿女，让老年人乘车有幸福感；

当外地人的向导，让外地人乘车有家乡感；

当伤残人的拐杖，让伤残人乘车有安慰感；

当盲人的眼睛，让盲人乘车有安全感。

作者：不详　来源：网络
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