工作准则
“五禁”：严禁使用不文明用语，严禁倒、卖、甩、宰客和粗暴对待旅客，严禁衣着不整，严禁违章违规操作，严禁违反劳动纪律。
“十不”：不随便吐痰，不乱扔杂物，不损坏公物，不说脏话和粗话，不准在公共场所吸烟，不准打架斗殴，不准参与黄、赌、毒等各种违法活动，不准拉帮结派搞团体，不准铺张浪费和私设小金库，不准婚丧嫁娶大操大办。
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