淮安市客车运输总公司是2005年5月由区内两家专业运输单位合并成立的一家国有企业，现有职工454人。近年来，我公司在职工素质建设工作中，通过加强领导班子建设，提高了企业管理水平 ；通过加强职教培训工作，提高了职工的整体素质；通过加强思想政治工作，打造了劳动关系和谐企业；通过加强职工书屋建设，开展了读书活动；通过加强文化阵地建设，陶冶了职工情操，丰富了活动载体， 提高了企业核心竞争力。通过公司广大干部职工的共同努力，企业的文化建设工作不断取得进步。总公司连续4年获得区级文明单位。 2011年总公司被淮安市政府授予“和谐关系履行社会责任”五星级企业；被授予省级模范和谐劳动关系荣誉称号；被市总工会、工商联合会多家单位联合授予女职工专项集体合同规范化建设“示范单位”。总公司客运总站检票组2011年被团市委评为淮安市“青年安全生产示范岗”；“梁红玉售票组”2011年被团市委评为淮安市“五大建设青年突击队”。2012年总公司被市委市政府授予“文明单位”，被省厂务公开协调小组授予“民主管理先进单位”；总公司“职工书屋”被省总工会命名全省“职工书屋”示范单位；“梁红玉售票组”被省总工会授予“工人先锋号”光荣称号。2013年“梁红玉售票组”被省总妇联授予“巾帼文明岗”光荣称号。
一、强化领导班子建设 营造和谐工作氛围
在班子建设上，公司做到“五个一”，即培养一种奋发向上的团队精神，确立全公司上下一盘棋的工作格局，营造一种和谐一致的工作氛围，树立一个团结干事的良好形象，形成一股齐抓共管的合力。
一是坚持抓好民主集中制建设。在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育和警示教育。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党总支制定的学习时间执行。四是建好一支团队。在抓好班子建设的同时，培训好一支优秀的管理团队，并利用周六、周日请国内外管理专家对全体干部进行培训，提升全体干部的管理能力和管理水平，使管理团队的管理不断完善、不断创新。
二、强化职工教育培训 提高职工队伍素质
一是抓好干部职工队伍教育的培训。该公司采取多种形式，组织中层以上干部进行形势政策教育、职业道德教育、勤政廉政教育、法律法规教育，举办电脑知识培训班、干部管理能力培训班，还组织中层以上管理人员学习《做最好的中层》；二是抓好管理人员的培训。2011年以来，公司举办了18期中层以上管理人员培训班，请来相关领导和专家讲授了“如何增强管理意识和责任意识”、“服务艺术”、“企业管理人员应具有的基本素质”以及“沟通、协作、进取、创新，打造一支优秀的团队”等管理知识；三是抓好职工队伍的教育培训。公司通过对站务人员进行服务技能培训和普通话培训，全方位提高了站务服务水平。为适应营运工作的需要，公交分公司、出租车分公司举办了新驾驶员岗前培训班，每期培训进行考核。全面提高总公司各类人员的综合素质。
三、强化思想政治工作 着力打造和谐企业
公司把思想政治工作作为党务工作的重要内容，突出尊重人、理解人、关心人、激励人，密切党群、干群关系。根据公司工作特点和职工的需要，每逢节日都开展了形式多样的活动，增强企业的凝聚力和向心力；结合工作当中出现的矛盾和问题的苗头，及时将矛盾化解在萌芽状态。与此同时，积极构建和谐的服务环境。始终坚持“旅客第一，服务第一，信誉第一，质量第一”的服务宗旨，要求站务人员在为旅客服务中做到“三个一 四主动”：一张笑脸、一口普通话、一声提示语；主动导购导乘，主动扶老携幼，主动排忧解难，主动征求意见。仅2011年以来，公司职工就为旅客做好事145起，拾金不昧的数额达20多万元，收到旅客赠送锦旗15面。公司关心职工生活，坚持“五到门”优良传统，即青年职工结婚，贺喜登门，勉励小俩口互敬互爱，共同进步；职工患病，探望到门；职工生活困难，照顾到门；职工家庭发生纠纷，调解到门；老职工去世，慰问到门。
四、强化职工书屋建设 打造学习型企业
总公司职工书屋目前已有各类报刊杂志、书籍、资料3000余册，2011年又投入2万元用于增加经营管理类图书、改善硬件设施建设，以满足不同层次职工的阅读需求。把职工书屋建设与“创先争优”活动有机结合起来，不断丰富企业文化内涵，通过加强学习和引导，把员工塑造成知识型、开拓型、创新型的优秀人才。总公司开展“每人读一本好书”活动，倡导员工精读一本好书，并踊跃参与职工读书演讲和征文比赛。通过职工读书活动，推动学习型企业，知识型职工争创活动的深入开展。
五、强化文化阵地建设 陶冶职工高尚情操
坚持从服务大局、服务一线、服务职工的需要出发，不断加大对文体阵地建设的投入，每年用于文化设施建设的投入不少于1万元，已建设起多功能职工活动室，集职工书屋、健身、娱乐活动于一体；完善职工学校，最大限度地满足广大职工的业余文化需求，真正做到学习有场所、活动有场地、娱乐有空间，把文化阵地建设成为职工的精神家园、陶冶情操的乐园。
六、强化活动载体建设 提高企业核心竞争力
公司注重构筑先进的企业文化，不断提高企业文明创建水平，营造积极向上的企业文化氛围。公司专门请人创作了企业行歌《永远的微笑》，制定了比较全面的企业文化内容，通过多角度、多层次、多途径宣传，让每一位职工都能树立牢固的企业文化意识；开展形式多样的活动：迎新春职工书画展，庆““五一”职工运动会，在每年运动会均开展业务技能比赛和体育技能比赛，迎“七一”党的知识竞赛，庆“八一”、“十一”军民联谊晚会，使公司的各项工作充满活力；同时深入开展文明单位、文明车站创建活动，开展党员先锋岗、月度文明班组、文明驾驶员、管理明星、岗位明星的评比活动，通过发展企业文化来凝聚人心、鼓舞士气，努力促使每位职工成为争做支持单位发展的宣传员、推动单位发展的服务员、投身单位发展的战斗员，使得创先争优的精神、真抓实干的作风体现在各项工作中。
通过加强职工素质建设，我们尝到甜头，企业的综合服务水平和竞争力得到明显提升，实现了企业的跨越发展。但加强职工素质建设只有起点，没有终点。我们将再接再厉，在新起点上进一步深入开展职工素质建设，为打造富庶美丽新淮安作出应有的贡献。